«Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить»

Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить (fb2) - Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить (пер. Юлия Константинова) 433K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Марк Санборн

Марк Санборн

Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

Издано с разрешения издательства The Crown Publishing Group и литературного агентства Synopsis Literary Agency

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© This translation published by arrangement with Broadway Business, an imprint of the Crown Publishing Group, a division of Random House LLC. Published in association with Yates&Yates, LLP, Attorneys and Counselors, Orange, California, and Result Source, San Diego, California

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

* * *

Эту книгу хорошо дополняют:

Проактивное мышление

Джон Миллер

Обнимите своих клиентов

Джек Митчелл

Серьезный разговор об ответственности

Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцер

Предисловие к российскому изданию

Наша компания занимается доставкой посылок и грузов по всей территории России и за ее пределы. Мы считаем, что в современном мире залог успешного развития сервисной службы – это люди!