«Продажи это сервис»

Продажи это сервис (fb2) - Продажи это сервис 568K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Павел Артемович Эрзяйкин - Максим Александрович Кокорин

ПРОДАЖИ ЭТО SERVICE

Книга-тренинг для руководителей

Авторы

Павел Эрзяйкин

Автор и ведущий бизнес-тренингов "Самоменеджмент", "Школа тренеров", "Энергия денег", "Присутствие", "Алтай", 'Управление персоналом сферы сервиса", мастерская "Сон и сновидения",

"Новое родительское собрание", "Супружество как партнерство"

Максим Кокорин

Директор «Центра новых возможностей».

Ведущий тренингов «Сервис, который продает» и «Первые лица».

Автор интернет-проекта #Монстрычтения, блога kokorin2.ru

Соавтор книг: 'Три фундаментальных закона сервиса", "Продажи – это service", "Измени свои привычки за 21 день"

ОГЛАВЛЕНИЕ

ГЛАВА 1      ЗАЧЕМ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ

3

ГЛАВА 2      ЛУЧШИЙ СПОСОБ КАК МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ

4

ГЛАВА 3      ДВЕ ПРИЧИНЫ БЫТЬ ЛИДЕРОМ

5

ГЛАВА 4      ДИСЦИПЛИНА НИЧЕГО НЕ СТОИТ

6

ГЛАВА 5      КОГДА КРЕАТИВИТЬ ВРЕДНО

7

ГЛАВА 6      ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА

8

ГЛАВА 7      СКИДКИ – ЭТО НОНСЕНС

9

ГЛАВА 8      ЗА БАЗОВОЕ КАЧЕСТВО Я НЕ ПЛАЧУ

10

ГЛАВА 9      КАК ПОВЫСИТЬ ЦЕННИК