Эту книгу хорошо дополняют:

Стрессоустойчивость

Шэрон Мельник

К выступлению готов!

Радислав Гандапас

Мастерство общения

Пол Макги

Трудные диалоги

Керри Паттерсон, Эл Свитцлеp, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан

Эмоциональный интеллект

Дэниел Гоулман

Alice Muir

Power Up Your Confidence

How to master the ultimate business skill

PEARSON EDUCATION LIMITED

Edinburgh Gate

Элис Мьюир

Уверенность в себе

Книга для работы над собой

Москва

«Манн, Иванов и Фербер»

2015

Информация

от издательства

Издано с разрешения Pearson Education Limited

Мьюир, Элис

Уверенность в себе. Книга для работы над собой / Элис Мьюир ; пер. с англ. Юлии Константиновой. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2015.

ISBN 978-5-00057-448-5

В бизнесе (да и в жизни в целом) постоянно приходится покидать зону комфорта: выступать публично, вести сложные переговоры, закрывать крупные сделки, руководить людьми либо выполнять сложные поручения начальства. И все это получается тем лучше, чем увереннее вы себя чувствуете (или по крайней мере держитесь).

Эта книга написана психологом, много лет помогающим людям снижать стресс и тренировать уверенность в себе. Многочисленные тесты и упражнения помогут вам планомерно расширять свою зону комфорта, акцентируя усилия на ключевых навыках для каждого случая.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Alice Muir, 2014 (print and electronic)

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Посвящается Эмме

Введение

Жизнь — это на 10 процентов то, что с вами происходит, и на 90 процентов то, как вы на это реагируете.

Чарльз Суиндолл, американский писатель и проповедник (род. 1934 г.)

Писать эту книгу было очень интересно прежде всего потому, что она затрагивает те аспекты уверенного поведения на работе, которым раньше не посвящались отдельные книги. Кроме того, мне удалось получить обширный материал от своих клиентов и коллег-коучей, для которых я была ментором (наставником). Возникает много разнообразных ситуаций, когда люди не решаются попросить помощи из страха создать впечатление, будто они не справляются со своей работой.

На самом деле проблема уверенности в своих силах попала в поле моего зрения почти случайно. Как профессиональный психолог и тренер по персональному росту я провожу много семинаров. Так вот, вопрос об уверенности в себе возникал вновь и вновь независимо от главной темы занятия. Семинары, посвященные развитию навыков пуб­личных выступлений, проведения презентаций и собеседований, ведения переговоров и деловых встреч, занятия по управлению стрессом и по ассертивности1 в конечном счете всегда сводились к вопросу уверенности в себе.

Любому человеку свойственны волнение и неуверенность, когда он начинает работать на новом месте, впервые выступает с презентацией на публике, делает доклад перед коллегами, переходит на руководящую должность или представляет собственный проект важному потенциальному клиенту. Вполне предсказуемо, что всех нас терзают сомнения перед новым делом, особенно если оно важно для нашего будущего успеха.

При этом сегодня, когда уровень стресса и требования по работе очень высоки, а гарантия занятости, напротив, весьма зыбка, способность действовать эффективно и меньше волноваться из-за результатов становится необычайно значимой для личного благополучия. К тому же когда человек чувствует себя на работе увереннее, его деятельность становится продуктивнее, а это влечет за собой масштабные позитивные последствия:

• повышается общая производительность компании и качество предоставляемого сервиса;
• у сотрудников появляется больше времени и энергии на творческий подход и инновации — на новые идеи по развитию бизнеса и его продвижению в перспективных направлениях;
• люди меньше беспокоятся о том, как удержаться на рабочем месте;
• работа приносит больше удовольствия и меньше стресса;
• улучшаются здоровье и благосостояние сотрудников;
• уверенность в себе передается окружающим — коллегам и клиентам — подобно тому как брошенный в воду камень вызывает круги на поверхности;
• семья и друзья ощутят преимущества вашей повысившейся уверенности в себе, когда вы начнете проводить с ними больше времени, потому что жизнь состоит не из одной работы.

В целом от повышения уверенности выиграете и вы, и окружающие, и ваша организация. Я очень рада, что мои знания и практический опыт коуча, автора и профессионального психолога пригодились при написании этой книги. Проведение презентаций, общение с клиентами по телефону, управление персоналом — для любой ситуации в ней найдутся рекомендации, упражнения, помогающие лучше узнать самого себя, а также простые, но действенные стратегии, доказавшие свою эффективность. Здесь вы найдете для себя эффективное и прямое руководство к действию (чем-то напоминающее руководство по эксплуатации автомобиля). Никаких хитроумных приемов или популистских советов для «моментального» исправления ситуации! Только разумная и надежная информация, а также рекомендации, по крупицам собранные в течение десятилетий работы с клиентами, нуждавшимися в повышении уверенности в своих силах.

Я постаралась создать книгу, которая оставалась бы полезной долгое время. Пусть она всегда находится у вас под рукой в качестве полезного ресурса, к которому можно обратиться при необходимости.

Читайте эту книгу как вам удобно. Можно сразу погрузиться в изучение тех глав, которые вас интересуют, или же прочесть всю книгу от начала до конца. Чем больше вы читаете, тем больше полезной информации получаете. Так что все зависит только от вашего желания.

Читайте «активно». В книге предлагаются идеи и информация для размышления, техники для практического применения, а также контрольные списки вопросов и анкеты для работы над ними. В каждой главе вы сможете попробовать выполнить рекомендации и упражнения, выделенные в отдельные блоки под названиями «Практическое задание», «В зоне уверенности», «Время релаксации».

Здесь вы не найдете мгновенных рецептов чудесных превращений, хотя в некоторых случаях эффект не заставит себя ждать.