Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300 (fb2) 
- Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300 (Bash.org.ru IT Happens - 98) 388K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Bash.org.ru
Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
#12201: Как много нам иконок чудных
18:36 15.05.2014, IT happens
Работаю в саппорте крупной компании — в СНГ у нас почти 5 тысяч человек, а в мире почти 185. Естественно, у нас ведётся статистика обращений, и она примерно такова: средний пользователь генерирует примерно два запроса в месяц, не связанных с оборудованием. Это может быть и вопрос из серии «а как сделать?», так и проблема любого рода, связанная с IT-системами и доступами.
Так вот, взяли к нам в московский офис (спасибо HR-отделу!) молодого человека, умудрившегося за первый месяц работы побить этот средний показатель в сорок раз. Вопросы были из серии: «Вау, MS Word, Excel, какие вы забавные, как в вас много интересного, о чём можно спросить у внутренней поддержки!» За этот месяц молодой человек стал просто легендой. Когда он к нам зашёл забрать что-то из оборудования (мышку или сумку для ноута), был весьма удивлён тем, как на него все смотрят. Даже спросил, всё ли в порядке.
Комментарии к книге «Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300», Bash.org.ru
Всего 0 комментариев