Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е издание
Жанр:
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е издание (pdf) 
- Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е издание 16894K (скачать pdf) - Джанелл Барлоу - Клаус Меллер
Популярные и начинающие авторы, крупнейшие и нишевые издательства
Комментарии к книге «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е издание», Джанелл Барлоу
Всего 0 комментариев