«101 совет по работе в социальных сетях»

101 совет по работе в социальных сетях (fb2) - 101 совет по работе в социальных сетях 401K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Ольга Александровна Соломатина

Ольга Соломатина

«101 совет по работе в социальных сетях»

ThankYou.ru: Ольга Соломатина «101 совет по работе в социальных сетях»

Спасибо, что вы выбрали сайт ThankYou.ru для загрузки лицензионного контента. Спасибо, что вы используете наш способ поддержки людей, которые вас вдохновляют. Не забывайте: чем чаще вы нажимаете кнопку «Спасибо», тем больше прекрасных произведений появляется на свет!

10 советов тем, кто собирается открыть корпоративные аккаунты в социальных сетях

1. Определитесь с какой целью вы собираетесь работать — от лица компании или представлять себя как специалиста в сетях.

2. В 9 случаях из 10 работа в соцсетях ведет к повышению узнаваемости компании, бренда, эксперта, а не к росту продаж.

3. Определите каким образом вы будете оценивать эффективность такой работы. Зачастую комментарии читателей, их участие в конкурсах и «like» публикациям гораздо весомее, чем тысячи молчаливых читателей страницы. Особенно если подавляющее их число — боты.

4. Проверьте качество работы всех подразделений компании: от кол-центра до сервисной службы и устраните несовершенства. Иначе на качество их работы укажут клиенты. Прямо на ваших страницах в социальных сетях.

5. Если поток жалоб у вас всегда велик и они неизбежны, заведите отдельную страницу, где клиенты могут оставлять свои сообщения. А так же напишите инструкцию для smm-специалистов о том, как им следует действовать в случае жалоб.