«О чем думает Стив»

Ландер Кени

О чем думает Стив

Введение

«„Эппл“ имеет гигантские ресурсы, но, думаю, без уделения ей должного внимания компания может, увы, умереть».

Стив Джобс, вернувшийся в «Эппл» как временный исполняющий обязанности генерального директора,

«Тайм», 18 августа 1997 года

Стив Джобс придавал картонным коробкам, в которые упаковывали его технику, почти такое же значение, как и ей самой. И это делалось вовсе не из соображений, диктуемых вкусом или канонами прикладной эстетики, — хотя это тоже имело место. Джобс считал, что клиент получает во многом определяющее впечатление уже в процессе извлечения продукта из коробки, поэтому он продумывал этот вопрос столь же тщательно, как и все остальные.

Джобс считал, что упаковка выполняет весьма эффективно, помимо прочего, и функцию привлечения внимания пользователя к новой, неизвестной ему технике. Возьмите, например, исходную модель «Макинтош», появившуюся в 1984 году. В то время никто еще не видел ничего подобного. Дело в том, что управление осуществлялось через удивительное приспособление — мышь, а не через клавиатуру, как на других ранних ПК. Чтобы познакомить пользователей с мышью, Джобс специально упаковал ее отдельно, сделав для нее особое отделение. Пользователь вынет мышь, осмотрит, сам подключит к компьютеру, и она уже не будет казаться такой чуждой, когда он впервые опробует ее. В последующие годы Джобс разработал «процесс распаковывания» применительно к каждому продукту «Эппл». Упаковка модели «Ай-Мак» была задумана так, чтобы стало понятно, как подключить ее к Интернету. Так, полистироловая внутриупаковочная формовка-вкладыш в сложенном виде образовала подставку для брошюры-инструкции.