«APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма»

APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма

Предисловие

Молчать — значит соглашаться.

Оливер Голдсмит "The Good Natur'd Man"

Для того чтобы помочь солдатам извлечь необходимые уроки из тренировочных занятий или учебных боев, в американской армии практикуется так называемый анализ выполненных действий (АВД), который призван ответить на три вопроса:

Что произошло?

Почему это случилось?

Как лучше использовать наши сильные стороны и укрепить слабые?

Любой бизнес, чтобы оставаться бизнесом, должен усвоить модель АВД. Чтобы извлечь уроки из прошлого и превратить упущение в реальную возможность, совершенно необходимо поставить эти вопросы и, как бы тяжело и болезненно это ни было, найти на них ответы. Фанатам Apple, скорее всего, будет нелегко и неприятно читать многие страницы данной книги, но это ни в коей мере не снижает ее ценности, поскольку она-то как раз и стремится ответить на эти три вопроса, анализируя первые двенадцать лет жизни прославленной компании. (Хотя, говоря откровенно, называть тренировочным испытанием или учебным боем конкурентную борьбу с Microsoft можно только с большой натяжкой.)

Я не могу поручиться за точность каждого эпизода из этой книги, но, похоже, Джим Карлтон в ней нашел ответы на первые два вопроса из АВД: что произошло с Apple и почему это произошло. Третий вопрос (как лучше использовать свои сильные стороны и укреплять слабые?) остался за пределами этой книги. Но, черт побери, не могу удержаться и рискну ответить на него:

• Необходимо формировать администрацию и правление компании с таким расчетом, чтобы они служили интересам и клиентов, и сотрудников. И были работоспособными. Руководители должны быть на своем месте, досконально знать свое дело и уметь видеть перспективу. Как вы узнаете, в истории Apple было полно управленцев, которые заботились прежде всего о своих личных интересах. Такая администрация должна, прямо скажем, брать пример с Билла Гейтса, способного глубоко вникать в дело и в то же время обладающего потрясающей широтой взглядов. И при этом нашей идеальной администрации не следует отказываться от традиционно идеалистической цели Apple — изменить мир к лучшему.