«Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью»

Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью (fb2) - Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью (пер. Наталья Владимировна Кияченко) 814K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Олег Коновалов

Олег Коновалов

Организационная анатомия

Oleg Konovalov

Organisational Anatomy

© 2016 by Oleg Kolonov

© Кияченко Н. В., перевод на русский язык, 2016

© Издание на русском языке, перевод на русский язык, оформление. ООО Группа Компаний «РИПОЛ классик», 2016

Предисловие

Потрясающий рост количества организаций и их масштабов за несколько последних десятилетий сопровождается серьезными вызовами, с которыми столкнулись управленцы всех уровней и рангов, заставляющими менеджеров постоянно совершенствовать свои способности, управленческие навыки и производительность. Глобализация и современные технологии помогают организациям расширяться и становиться ближе к потребителю, но в то же самое время это вызывает усиление конкуренции за место на рынке, доступ к ресурсам и эффективное их использование, повышение стандартов производительности организаций и улучшение качества товаров и услуг. Как результат, ценой вопроса становится дальнейшее существование и благополучие многих организаций, так как они сталкиваются с необходимостью развивать неординарные способности и навыки высшего порядка, которые позволяют «выделиться из толпы» и быть успешными. Конкуренция за ресурсы (особенно «фокальный» организационный ресурс) и изменяющиеся запросы потребителей заставляют переосмысливать «правила игры», что требует новых подходов и знаний, утонченного понимания внутренних и внешних процессов, эффективных управленческих практик и хорошо сбалансированных программных действий.

Успех в коммерческой деятельности в XXI веке требует применения хирургически точных организационных стратегий, которые основаны на ясном понимании организационных характеристик и особенностей, существующих ресурсов и накопленных знаний, позволяющих эксплуатировать весь организационный потенциал до его абсолютного предела, что происходит во все более усиливающейся конкурентной гонке за максимально высокую производительность и выживание.

Альберт Эйнштейн говорил, что «все должно быть сделано настолько простым, насколько это возможно, но не упрощенным». В развитии своего понимания организационных процессов, управленцы не могут позволить себе чрезмерных усложнений и тем самым потерять возможность предоставить ответ на новые управленческие дилеммы, что способно привести к затратным и непродуктивным решениям. Это ведет к дорогостоящему и непродуктивному результату, убыткам и, как следствие, к смерти организации.

Эта книга предлагает взглянуть на организацию по-новому, через призму «организационной анатомии», которая рассматривает организационную структуру, функции, поступления и производство как человеческое тело. Открывая новую эру в исследовании организационных процессов, организационная анатомия объясняет процессы, протекающие как внутри, так и вне организации, и предлагает оптимальную конфигурацию различных организаций. Организации рассматриваются как живые организмы, которые можно научить дышать, функционировать, двигаться и развиваться внутри их специфических сред обитания. Использование классификации различных видов организаций и анализ их биологических функций позволяют соединить существующие теории в этом новом управленческом подходе. Это дает возможность всем стейкхолдерам, т. е. заинтересованным лицам, понимать организации, в которых они работают и с которыми сотрудничают, поскольку биологические примеры относятся к повседневному опыту. Это позволяет увидеть смысл сложных процессов и облегчает усвоение многомерных идей.

Данная книга предлагает обсуждение пяти архетипов организаций, а именно: производителей, организаций, зависимых от знаний, зависимых от месторасположения, донорозависимых и организаций, аффилированных с государством, а также их специфичных особенностей, операционных принципов, размеров, характеристик и различного возраста и уровня зрелости. Обсуждая доступ к ресурсам, природу и силу внешних организационных связей, роль каждой организационной функции в обеспечении доступа к ресурсам и их эффективного использования, организационная анатомия позволяет классифицировать организации и получить целостную картину жизнедеятельности компаний.

Главное предназначение организационной анатомии состоит в том, чтобы наделить менеджеров умением распознавать проблемы и трудности, через понимание и способность диагностировать организационные патологии и заболевания и тем самым предоставить возможность их эффективного преодоления. Простые проблемы могут возникать на стадии, когда организация уже ослаблена каким-либо организационным заболеванием, что может серьезно угрожать существованию всей организации. Многие из таких заболеваний достаточно часто встречаются и вполне поддаются лечению при условии постановки правильного диагноза и назначения должного курса лечения. Как следствие, управленцы должны быть способны диагностировать организационные проблемы и заболевания, особенно на ранних стадиях, чтобы обеспечить здоровье, выживание и успех организации, и заблаговременно выявлять угрожающие тренды на самых ранних стадиях. В современном мире коммерции именно управленцы несут ответственность за недостаток управленческих знаний и производительность организаций, которыми они руководят. Организационная анатомия предлагает им механизмы предвидения, необходимые для благополучия и выживания организации.

Данная книга адресована широкому кругу руководителей, предпринимателей и управленцев, принимающих решения на всех уровнях и работающих в частном, общественном и некоммерческом секторах. Книга представляет интерес как для ученого сообщества, так и для рядового читателя. Эта книга будет также полезна всем тем, кто заинтересован в понимании организаций как целостного феномена, что может быть достигнуто через способность видеть и понимать эффективные структуры и процессы, происходящие как внутри, так и снаружи организации.

Благодарность от автора

Эта книга не была бы закончена без содействия моей супруги Загидат Коноваловой, которая вдохновила меня на ее написание и чья поддержка сделала возможной ее появление.

Я выражаю искреннюю признательность Dr. Carmel de Nahlik за бесценную помощь и поддержку. Многие часы обсуждений этой концепции позволили отточить аргументы и заглянуть за границы традиционного мышления.

Глава 1

Введение в организационную анатомию

Почему родилась эта книга

Эта книга предназначена как для обычных, так и для неординарных людей – всех тех, кто занят поиском интегрированного подхода, который помог бы им понять не только свои собственные организации, но и другие, с которыми они взаимодействуют в повседневной жизни. Она написана для предпринимателей и управленцев, неустанно затрачивающих свои силы и время на личностное и профессиональное развитие, а также для их коллег, клиентов и партнеров. Особенно полезна эта книга будет тем, кто знает, что такое бессонные ночи и кого поддерживают лишь собственные азарт, мечты и замыслы. Пусть не напрямую, но косвенным образом, настоящая книга написана, в том числе и для того, чтобы в некоторой степени облегчить положение их давно страдающих семей, поскольку автор надеется, что она поможет менеджерам найти ответы на сложные вопросы и тем самым позволит им уделять больше времени своим семьям. Безусловно, книга не предлагает панацею от всех управленческих проблем, но предлагает новый подход, позволяющий прояснить управленческое мышление и таким образом содействовать пониманию и решению организационных проблем.

Современная коммерческая деятельность определяется и движима результатами и метрическими показателями. При этом мы склонны смотреть на традиционно принятые показатели и финансовые коэффициенты без фактического осознания, почему сбой в процессе может означать, что затраченные ресурсы (включая людей и их усилия, деньги и материалы) не приносят ожидаемой отдачи. Таким образом, в действительности мы можем просто не понимать истинной причины неиспользования потенциала и провала столь многообещающих новых предприятий и проектов. Данный вопрос остается очень важным не только для управления своей организацией, но и для понимания принципов эффективного взаимодействия с другими организациями. Занимаясь вопросами управления каждый день, мы зачастую затрудняемся определить природу деятельности не только партнерских организаций, но даже собственных. В конце концов, мы все потребители и хотим знать ответы на, казалось бы, самые простые вопросы. Почему нет молока на полке в супермаркете? Почему мою машину нельзя отремонтировать сегодня?