«Конфликтология»

Конфликтология (fb2) - Конфликтология 1345K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Елена Александровна Овсянникова - А А Серебрякова

Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова

Конфликтология

Рекомендуется для студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700.62 «Документоведение и архивоведение», а также тем, кто в рамках других учебных курсов («Психология», «Этика деловых отношений») сталкивается с необходимостью разрешения конфликтов; преподавателям вузов; руководителям и всем тем, кто по роду своей деятельности работает с людьми и интересуется психологией.

Рецензенты:

д-р психол. наук, проф. кафедры теоретический и прикладной психологии ЧГПУ Геннадий Геннадьевич Буторин;

канд. психол. наук, доцент, зав. кафедрой социальной психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова Ольга Павловна Степанова

Предисловие

Должно стремиться к знанию не ради споров, не для презрения других, не ради выгоды, славы, власти или других целей, а ради того, чтобы быть полезным в жизни.

Фрэнсис Бэкон

Конфликтология является одной из наиболее актуальных научных дисциплин нашего времени. До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах, но в ходе развития научного интереса возникла потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений. Конфликты являются повседневной реальностью и пронизывают все сферы человеческой жизни.

Учебно-методическое пособие «Конфликтология» написано для студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700.62 «Документоведение и архивоведение».

Целью, учебно-методического пособия является: формирование системных представлений о закономерностях конфликтов в социальной действительности; раскрытие психологической специфики различных видов и типов конфликтов; формирование навыков диагностики конфликтных ситуаций, а также анализа психологических причин и путей разрешения конфликтных взаимоотношений между людьми.

Особенностью данного пособия является преимущественная ориентация на психологические проблемы конфликтов.

Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конфликтология» имеет следующую структуру: предисловие, теоретические основы конфликтологии, методические рекомендации по организации практических занятий, оценочно-диагностические средства и контрольно-измерительные материалы, методические рекомендации по дисциплине, глоссарий, список использованной и цитируемой литературы.

Изложенный теоретический материал с разной степенью полноты охватывает все основные подразделы курса «Введение в конфликтологию»; «Конфликт как основная категория конфликтологии»; «Внутриличностный конфликт»; «Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия»; «Способы предупреждения и разрешения конфликтов».

В практической части приведены планы семинарских занятий и лабораторно-практические занятия, с описанием самых различных форм проведения занятий: деловые, дидактические и ситуационно-ролевые игры и т. п. В содержание некоторых практических занятий включены развивающие упражнения. Многие практические занятия проводятся методом отработки тренинговых упражнений, тестирования, анализа рабочих документов, а также методов обсуждения конфликтных ситуаций. А также содержится перечень предлагаемых тем рефератов по основным вопросам курса.

Проверить уровень усвоения теоретического материала позволяют имеющиеся: темы контрольных работ, тестовые задания, задания для самостоятельной работы студентов и перечень вопросов для итогового контроля.

Новые понятия, не включенные в лекционный текст, но профессионально присущи конфликтологии, включены в отдельный раздел глоссарий, что расширяет информационно-понятийную базу читателя по конфликтологической проблеме.

Основная и вспомогательная литература ко всему курсу вынесена в раздел список использованной и цитируемой литературы, что активизирует творческую самостоятельность читателя в выборе и использовании необходимого источника.

Раздел I

Теоретические основы конфликтологии

1. Введение в конфликтологию

1.1. История становления конфликтологии

Самое общее представление о конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» «наука о конфликтах», система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Это область научных знаний о причинах, формах, структуре, динамике, видах, функциях, методах, путях и технологиях управления и разрешения конфликтов. Конфликтология относительно молодая наука, но имеет древнюю историю. Ее развитие обусловлено всем ходом общественно исторического развития цивилизации и наличием исторических условий: общественно философской мысли; развитием общественно философских, гуманитарных и естественных наук; крупнейшими, для того времени, научными исследованиями. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. на стыке многих наук и, прежде всего социологии и психологии как система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о причинах и технологиях управления ими.

Проблема конфликтологии является фундаментальной для психологической науки, так как во многих подходах конфликты, их характер, содержание являются основой поведения личности. Появившись, с человеческими сообществами, конфликты представляют собой повседневные явления и длительное время не являлись предметом научного исследования. Хотя отдельные исследования конфликтов как явления, имеются в древних источниках, которые дошли до нас.

Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты, иными становились их физические, экономические и социальные последствия. Но неизменным оставалось отношение к конфликтам общественной мысли как к явлению обыденному, само по себе приходящему, существующему и уходящему. Проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта находят свое отражение в трудах мыслителей глубокой древности.

Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин «конфликт» они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.

Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных проблем во всех цивилизациях мира. Тема борьбы добра и зла широко представлена в произведениях культуры, искусства всех времен развития человечества.

Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли

Возникновению конфликтологии предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее социологии, психологии и других наук.

В связи с этим, важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт.

В мифах и преданиях, идеях и высказываниях историков, философов и писателей прошлых веков содержатся многочисленные, довольно глубокие замечания о причинах всевозможных конфликтов и путях их преодоления. В те далёкие времена основным средством разрешения конфликта было обращение к священной власти (старейшине). Однако это не всегда помогало, так как формирование личностных, ранее государственных структур, не всегда приводило к порядку, а зачастую еще больше обостряло социальную несправедливость, усиливало и обнажало борьбу за существование.

На протяжении тысячелетий люди жили надеждой: на изменение и совершенство отношений в будущем; на прекращение войн во всех концах земли; на исчезновение вражды и споров. В этом их ориентировали зарождающиеся религиозные мировоззрения. Так:

♦ христианство в соответствии с Заветами Евангелия: доказывало преимущество мира, убеждала в необходимости согласия и братства между людьми, выступало против вооружённых столкновений;

♦ ислам выступает за много вариантность конфликтов и выдаёт это всё как волю Аллаха. Но, при любой ситуации мусульманин должен стараться быть первым и в мире и в войне. Мусульмане не исключают насилия между единоверцами, но при этом предлагают попытаться примирить, или помириться, а если перемирие не состоялось, то сражаться на стороне справедливости, но меру справедливости определяет каждый сам;

♦ буддизм и индуизм не приемлют насилия. Конфликты рассматривают как судьбу, карму. У них нет цельной концепции о войне и мире [4].