Ваша контекстная реклама может больше

10 способов помочь специалисту по Яндекс.Директ или Google AdWords увеличить прибыль вашего бизнеса

Марат Ахуньянов 

ABmarketing.bz 

2014

Вступление

В большинстве случаев контекстная реклама в вашем бизнесе не работает на полную мощность. Стандартная схема работы: вы просто заказали контекст и ждете результата. Может быть, вы даже объяснили своему специалисту по контекстной рекламе (далее - контекстер) какие-то базовые моменты о вашем бизнесе. Или оставили его разбираться с темой один на один. И вся ответственность, как и вся работа - на контекстере. Почему-то считается, что если он знает техническую сторону, он сделает контекст хорошо. Практика же показывает, что техники далеко не достаточно. Потому что контекстер не знает ни вашу аудиторию, ни ваш продукт, ни ваш бизнес так, как знаете их вы.

Более того, контекстная реклама сама по себе лишь звено в цепи. Помимо контекста в этой цепи есть как минимум посадочная страница и сам ваш бизнес (продажа + доставка товара или оказание услуги). Все они дают результат только в связке. Если какое-то звено слабое, прибыль высокой скорее всего не будет.

По-хорошему, маркетинг - это такая штука, которую не нужно отдавать полностью на аутсорс. Действительно хорошие результаты в контекстной рекламе достижимы только в плотной совместной работе - вашей и контекстера. Этому и посвящена мини-книга. Как владельцу бизнеса построить работу с контекстером, чтобы получать наибольшую эффективность. Здесь вы не увидите технических фишек. Считаем по умолчанию, что ваш специалист технически подкован и умеет работать с контекстной рекламой.

Многие из моих заказчиков приходили с уже настроенной и запущенной контекстной рекламой, которая почему-то не работала. Как бывает в таких случаях, проблемы разных заказчиков оказались схожи. Многие из этих проблем невидимы контекстеру, потому что он не управляют бизнесом. Мне же повезло оказаться и предпринимателем, и контекстером, а значит видеть проблемы с обеих сторон. Эти проблемы и легли в основу мини-книги.

10 наиболее популярных проблем бизнесов, работающих с контекстной рекламой

Проблема 1 

Контекстная реклама работает от случая к случаю

Ладно бы она совсем не работала, но ведь работает! Правда, редко и непредсказуемо. Вы вообще не понимаете, что происходит. Не знаете, получите ли вы завтра прибыль или убытки. Что точно приносит в таком случае реклама - так это головную боль и растерянность.

Проблема 2 

С контекста приходит много “плохих” заявок

Вы хотите получать оптовые заявки, а вам приходят розничные. Вы хотите продавать товары, а вам звонят проконсультироваться или сделать ремонт. Знакомая ситуация? Ее описывает известная фраза Джона Ванамейкера «Я знаю, что половина моего бюджета уходит впустую. Только не знаю, какая именно».

Проблема 3 

На ваши объявления нажимают очень мало

Ваш специалист создал кучу объявлений, пополнил бюджет, запустил рекламу. Вы даже проверили на поиске, что объявления показываются. Но на ваш сайт практически никто не приходит. Ваши объявления не интересны вашей аудитории. Время идет, заявок нет, цены за клик растут - вы теряете прибыль, которую могли бы получать.

Проблема 4 

Кликов много, заявок нет

Проблема, противоположная прошлой - на ваши объявления жмут постоянно. Только почему-то заявок приходит катастрофически мало. Бюджеты тратятся, выхлоп минимален или отсутствует.

Проблема 5 

Не понятно, приносит ли контекст прибыль

Есть расходы на рекламу, есть даже какая-то прибыль. Но абсолютно непонятно, какая именно прибыль приходит с контекстной рекламы. Вы не знаете, в плюсе ли вы. Вкладывать ли в контекстную рекламу деньги, или плюнуть и перейти на другие рекламные каналы?

Проблема 6 

Стоимость заявки с контекста слишком высокая

Вы смогли посчитать расходы и доходы с контекстной рекламы. И поняли, что терпите убытки. Вы понимаете стоимость заявки, пришедшей в ваш бизнес из интернета - она слишком высокая, чтобы быть прибыльной. Вы знаете, что можно получать дешевые заявки, но не знаете, как.

Проблема 7 

Специалист по контексту постоянно требует внимания

Он постоянно что-то спрашивает, что-то просит сделать на сайте, придумывает какие-то новые способы взаимодействия. Ничего не может сделать сам и никак не оставляет вас в покое.

Проблема 8 

Специалист работает только если его трясти

Вашего контекстера нужно постоянно донимать, чтобы что-то изменилось. Он делает работу (или не делает) и тут же пропадает. Но не забывает выставлять счета. Его интересует только бюджет вашей кампании. Если он не высок, вы ему не интересны.

Проблема 9 

Специалист делает не то, что нужно

Вы уже устали постоянно учить, направлять, показывать. Нельзя спокойно доверить ему рекламу.

Проблема 10 

Бюджеты "сливаются" впустую

И такое бывает. Вы вложили деньги, но результат нулевой. Кто виноват? Что делать?

7 основных ошибок, которые приводят к проблемам с контекстной рекламой

Ошибка 1 

Ваш специалист по контекстной рекламе не знает ваши цели, ключевые показатели и стратегию

Всем известна поговорка: «Ни один ветер не будет попутным для корабля, который не знает, в какую гавань плывет». Так и для вашей рекламной кампании без определенной цели будут подобраны общие ключевые слова, написаны общие объявления. Результат вы получите тоже общий. Большую часть денег вы будете просто выбрасывать на этот самый непопутный ветер.

Ошибка 2 

Контекстер не знает вашу целевую аудиторию и продукт

Вряд ли ваш специалист по контекстной рекламе разбирается в элитной женской косметике, если он бородат и уже 25 лет сидит за компьютером. Он просто не сможет грамотно преподнести продукт аудитории. Он не знает как ищут товар нужные вам люди. Он не знает, какие тексты привлекут именно вашу аудиторию. Без этих знаний он просто стреляет из пушки по воробьям. Настолько ли велик ваш бюджет?

Ошибка 3 

У вас нет Уникального Торгового Предложения (УТП)

Вы один рекламодатель из ста. У вас такое же предложение, как у всех на вашем рынке. Понятно, что ваше объявление получает не больше кликов, чем у конкурентов. Заявок, как ни печально, тоже. В этом случае вас не сможет сильно выделить даже хорошо подкованный специалист.

Ошибка 4 

Ваш сайт - отстой

Вы считаете, что ваш сайт или посадочная страница хорошо продает, но в большинстве случаев это не так. Сайты содержат большое количество ссылок. Посетители будут долго бродить, изучать, устанут и уйдут. Причем они могут уйти даже если хотят купить, потому что часто на сайтах неочевидно, как это сделать. Даже чтобы позвонить, нужно найти неприметную ссылку "Контакты" и найти там нужный телефон. Вы тратите кучу денег на контекстную рекламу, но ваш сайт сводит все ваши усилия на нет. Посадочные страницы обычно дают лучшие результаты, чем сайты. Но не всегда. Положительная сторона в том, что и те, и другие почти всегда можно очень хорошо улучшить.

Ошибка 5 

Ваш специалист не видит конечных результатов контекстной рекламы