«Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию»

Для чтения книги купите её на ЛитРес

Реклама. ООО ЛИТРЕС, ИНН 7719571260, erid: 2VfnxyNkZrY

Whole Foods: Б. Роснер, «The Best Little Handbook in Texas», Inc., февраль 1989 года, стр. 84–87.

Джим Миллер: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 516–519.

Parisan: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 301–304.

Dominos: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 317–321.

Stew Leonard's: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 317–321.

Home Depot: С. Хоукинс, «Will Home Depot be "The Wal-Mart" of the 90's?», Business Week, 19 марта 1990 года, стр. 124.

Исследование Херцберга: Ф. Херцберг, «One more time: How do you motivate employees?», Harvard Business Review, сентябрь – октябрь 1987 года, стр. 109–120.

L.L. Bean: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 378–381.

Marriott: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 117–120.

Deluxe: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 446–449.

Боб Эванс: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 293–296.

Цикл Шухарта: Деминг, Out of the Crisis, стр. 88.

Federal Express: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 479.

«Я не думаю, что мы злоупотребляем технологиями…»: Дж. Скоу, «Using the Old Bean», Sports Illustrated, 2 декабря 1985 года.

Уотсон из IBM: Т. Уотсон, «The Greatest Capitalist in History», Fortune, 31 августа 1987 года, стр. 24.

Исследования о мотивации служащих: Д. Янкелович и Дж. Иммервар, «Putting the Work Ethic to Work», Social Science and Modern Society, vol. 21, № 2, январь – февраль 1984 года, стр. 58–76.

Federal Express: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs! (New York, NY: Rawson Associates, 1986), стр. 314–322.

Имеется в виду Уильям Лазье, соавтор книги. – Прим. пер.

Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки (Вильямс, 2005).